Tareas

Cómo trabajar con tareas

Las nuevas tareas se agregan a través de la sección Acción. Puede ver la lista completa de tareas en Datos, mientras que Analítica se utiliza para revisar tareas y realizar un seguimiento del progreso.

Estados de tareas

El estado indica la etapa actual del trabajo en una tarea.

0 — Sin estado Una tarea activa sin una etapa especificada.
1 — Planificada Una tarea programada con fecha prevista.
5 — En espera Una tarea que espera una decisión o acción externa. Pasa al día actual sin consumir horas de trabajo.
2 — En progreso Una tarea activa en la que se está trabajando actualmente.
4 — Fallida Finalizó con error o no fue posible ejecutarla. Excluida de la reprogramación diaria automática.
3 — Completada Una tarea finalizada con éxito.

Prioridades de tareas

Las prioridades le ayudan a centrarse en lo más importante. En los ajustes de cada cliente puede definir cuántas tareas de alta prioridad pueden estar activas a la vez. Si se alcanza este límite y agrega una nueva tarea urgente, la tarea más antigua reduce automáticamente su prioridad. El sistema envía inmediatamente una notificación al creador y al asignado para que todos estén informados.

1 Prioridad 1 Tareas de máxima prioridad y bloqueadores.
2 Prioridad 2 Trabajo importante para el período actual.
3 Prioridad 3 Tareas que pueden seguir a prioridades superiores.
0 Sin prioridad (0) Tareas estándar sin urgencia especial.

Autoclasificación de tareas

La autoclasificación de tareas se ejecuta automáticamente una vez al día a medianoche en segundo plano, organizando las tareas en el calendario de trabajo:

  • Programación automática en segundo plano La autoclasificación se ejecuta automáticamente una vez al día a medianoche en segundo plano. Ya no es necesario reprogramar manualmente.
  • Ajustes del perfil de usuario La autoclasificación se activa en los ajustes de perfil. Cuando la opción de zona horaria está habilitada, la programación usa el día local del usuario; de lo contrario, se utiliza UTC.
  • Orden de la cola y traspaso Las tareas se ordenan automáticamente según su estado y prioridad. Las tareas sin fecha programada y las tareas vencidas se distribuyen en la capacidad de trabajo disponible. Las tareas en progreso y en espera se programan para hoy.

Reglas generales de clasificación

  • Tiempo ocupado El tiempo ya programado se conserva. Si una tarea activa no cabe en la jornada laboral actual, pasa al siguiente día laborable disponible.
  • Sin estimación de tiempo Una tarea sin duración planificada se calcula como 60 minutos.
  • Orden de ejecución El orden de ejecución en el calendario se calcula automáticamente al crear o editar una tarea según su estado y prioridad.
  • Ordenación por fecha Si las tareas tienen el mismo estado y prioridad, se ordenan por fecha: cuanto más antigua sea la fecha de la tarea, mayor prioridad tendrá en el calendario.

Estados

Cómo gestiona la autoclasificación cada estado de tarea:

  • Sin estado (0) La tarea activa sin finalizar participa en la autoclasificación y se programa en los intervalos de trabajo disponibles.
  • Planificada (1) Las tareas planificadas actuales y futuras conservan estrictamente su fecha y hora programadas y nunca se mueven por autoclasificación. Las tareas planificadas vencidas se trasladan a la fecha actual para revisión del usuario.
  • En espera (5) Las tareas en estado En espera se colocan en la fecha actual (hoy) para permanecer a la vista, pero estrictamente no consumen límites de horas diarias ni desplazan otras tareas.
  • En progreso (2) Estado de alta prioridad. Las tareas programadas para hoy o el futuro están estrictamente protegidas contra cambios de fecha. Las tareas vencidas o sin fecha se colocan hoy y nunca se pasan a mañana.
  • Fallida (4) Las tareas en estado Fallida quedan excluidas de la ordenación automática y del traspaso diario.
  • Completada (3) Las tareas completadas quedan excluidas de la cola de ordenación activa.

Prioridades

Cómo ordena la autoclasificación las tareas por prioridad:

  • Prioridad 1 Se programan primero en el tiempo de trabajo disponible.
  • Prioridad 2 Se ubican justo después de las tareas de prioridad 1.
  • Prioridad 3 Se ubican en el horario laboral después de las prioridades 1 y 2.
  • Sin prioridad (0) Se programan al final después de todas las tareas con prioridad explícita.

Ajustes del perfil de usuario

  • Jornada laboral La hora de inicio y la duración de la jornada laboral del usuario definen el intervalo de trabajo diario disponible.
  • Días laborables Las tareas se ubican únicamente en los días laborables configurados por el usuario (días de semana o con fines de semana).
  • Zona horaria Cuando la opción de zona horaria está habilitada, la programación utiliza la hora local del usuario; de lo contrario, se usa UTC.

Ajustes del cliente

  • Fecha de inicio del trabajo La fecha de inicio del trabajo con el cliente determina cuándo puede comenzar el trabajo para ese cliente.
  • Límite mensual El límite de horas mensual del cliente se comprueba por separado. Cuando se llena, la tarea pasa al siguiente período del cliente.
  • Límites de tareas prioritarias Límites personalizados de tareas de alta prioridad por cliente. Agregar una nueva tarea que supere el límite reduce automáticamente la prioridad de las tareas más antiguas, notificando al creador y al asignado.

Ajustes del proyecto

  • Límite mensual El límite de horas mensual del proyecto se verifica por separado y puede mover la tarea a un período posterior del proyecto.

Ejecución de tareas con IA

Asigne una tarea a un agente de IA. Comienza inmediatamente o a la hora programada.

Si la tarea pertenece a un sitio web específico, conecte ese sitio web como proyecto. El agente de IA podrá conectarse al sitio y completar la tarea. Consulte la guía de integración de sitios web.